機能と主幹をハッキリさせる

ひとり一人が発揮する
リーダーシップについての議論が
広がっています。

ある社長から

「ひとり一人のリーダーシップが
大切なことはわかるのですが、
そもそも、うちの会社は
組織になっていないのが問題です」

という発言がありました。

詳しく伺うと・・

最低限の業務は回っているものの
顧客との連携が悪くクレームが発生
また社内では報告等がいつも遅い

とにかく組織としての動きに
なっていないというのです。


「社長はどのように対処しているのですか？」

と問うたところ

「部署の責任者には
しっかり管理をするよう
再三言ってはいるんですけど・・」


私は社長の話しから
次の着眼点を提案しました。

「個人のリーダーシップの前に
組織内の機能に問題がある」

組織には必要な機能が幾つもあります。

例えば
顧客対応
営業受注
新規開拓
品質チェック
労務管理
報告書作成　等々

業務遂行が滞っている組織は
必ずと言っていいほど
その機能が曖昧で、さらにその主幹も曖昧


まずは、
「必要である機能は何で、その主幹は誰か」

をハッキリさせることから始めるべきと。


残念ながら、中小企業では、
これらを現場に任せていては
上手くいきません。

社長や役員が現場のメンバーと一緒に
必要な機能とその主幹を決めることを
お勧めしています。


そうすれば、仮に
滞った事態になったとしても
どこがボトルネックかがすぐ分かります。


そして、
機能と主幹がハッキリすれば
そこで各個人にリーダーシップを発揮してもらう
ことが可能になるのですから。



最後までお読みくださりありがとうございます。