心理的安全性の高い職場を目指す

職場の「心理的安全性」という言葉は
かなり認知されるようになりました。

ここで改めて考えたいと思います。


職場の「心理的安全性」とは

グーグルが提唱して
取り上げられるようになり

ハーバード大学の
エイミーエドモンドソン氏が

「対人関係においてリスクのある行動をしても
このチームでは安全であるという
チームメンバーによって共有された考え」

と定義されました。


さて、御社はどれだけ
「心理的安全性の高い職場」に
なっているでしょうか。


私は「心理的安全性の高い職場」を
語るときに
次の3つの視点に注目しています。


1．安心、安全、ポジティブな場であること
2．相互信頼、相互理解がされていること
3．組織が「チーム化」されていること


これらの逆をイメージすると、
その状況がよく分かります。


安心、安全、ポジティブでないとは・・

不安、危険、ネガティブ

上司が常に不機嫌
失敗をした人が責められる
陰口や悪口、愚痴が絶えない


相互信頼、相互理解がないとは・・

意見を言っても無視される
同じ質問をしたら怒られる
面倒なことを振られる


チーム化されていないとは・・

助け合うより自分優先
問題解決を個人に求められる
他人の世話は面倒くさい


実際のところは
このような状況が
全くないという職場は
少ないような気がします。


では、本気で
「心理的安全性が高い職場」
を目指すには・・


今回、改めて問いたいのは
リーダーが果たす役割の大きさです。

自分の職場を「心理的安全性を低く」
しようなんて思っている人はいません。

でも、いつの間にかそうなっている

これが現実ではないでしょうか。


みなさん真面目に取り組んでいる
はずなのですが、
問題は「レベル」だと思うのです。


つまり、

リーダーのメンバーとの「関わり方」と
リーダーとしての「あり方」が問われます。


初級レベルでは、

メンバーの話に耳を傾けること
メンバーを褒めることですが、


この先、目指して欲しいレベルは


どんな場面でも相手をリスペクトし
相手の強みと主体性を引き出す

そして、
自ら行動しようと思わせる

つまり、リーダーの言動で
相手を感化するのです。


どうでしょうか。


本当の
「心理的安全性が高い職場」とは

仲が良い、雰囲気が良いといった
レベルではなく、

目標やミッションに対して
全員が最大限に貢献していると
実感できるレベルです。

リーダーが目指すのは
このレベルの職場にふさわしい
「関わり方」と「あり方」
ではないでしょうか。


最後までお読みくださりありがとうございます。