コミュニケーションは受けての言葉を遣う

これまで、あらゆる場面で
「傾聴する大切さ」を
説いてきました。

その甲斐あって
私の身近の社長やリーダークラスは
かなり高いレベルで「傾聴」している
ように感じています。

真摯に人の話に耳を傾けることを
日々実践されていると思われます。

これはとても喜ばしいことで、
それだけで、コミュニケーションの
レベルがアップしていると言えますね。


そして
次に問題になるのが

「自分の言葉を相手に届けること」です。


当たり前の話しですが、
コミュニケーションは
双方向の意思疎通です。

上司であれば、
人の話を聴くことで終わりではなく、

自分の意志や考えを正しく部下に
伝えなければなりません。

そこで問題になるのが
「相手の言葉を使って伝えているか」です。


時々気になるのが、
専門用語や独自の解釈の言葉など
（つまり上司の言葉）
部下にとっては難しい言葉を遣って
しまっている場面。

上司の言葉が部下に正しく伝わっている
かというとかなり不安です。。

正しく伝わっていないと
上司は・・

「なぜ、わからないの？」
「普通分かるでしょ」
「勉強してよ」

と部下に原因を求めてしまう
そんなことが少なくないようです。

残念ながらこれでは、
コミュニケーションが成立しません。

もちろん、
部下に問題がないわけ
ではありませんが、

部下が間違った解釈をしていたら
伝える上司側に問題があると思った方が、
上司は成長します。


コミュニケーションは
双方向の意思疎通
なので、

自分の意志や考えを部下に正しく伝えるなら
「部下の言葉を遣うこと」を
意識しましょう。


今回は、

「コミュニケーションは受け手の言葉を遣う」

これを提言したいですね。


前回お伝えした「言葉が不足している」
と合わせて再考され
コミュニケーションをレベルアップ
させていただきたいと思います。


最後までお読みくださりありがとうございます。